Experiência do Cliente

NOSSAS SOLUÇÕES

Alcançar o sucesso com os clientes é algo que começa com seus funcionários. O investimento que você fizer para treiná-los, reforçar comportamentos positivos e assegurar que tenham habilidades nos múltiplos canais de comunicação é a peça mais importante para proporcionar experiências que agradem os clientes. As soluções de Customer Experience da Miller Heiman Group atendem a todos os cenários de interação com os clientes existentes na sua empresa, de face a face até conversas por telefone, comunicações digitais e qualquer outra forma de contato. Além disso, nossas soluções de Customer Experience auxiliam no âmbito do suporte técnico e do atendimento de campo, ajudam os representantes a identificarem oportunidades para up-selling e cross-selling e treinam os gerentes para dar um coaching eficaz aos funcionários que lidam com clientes.

Entenda como nossa consultoria personalizada ajuda você aumentar a performance em vendas em sua empresa.