Service Ready™ | Miller Heiman Group
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Exceda as expectativas dos seus clientes todas as vezes.

O Service Ready™ ajuda as organizações a criarem experiências perfeitas ao longo da jornada do cliente. Envolvendo cada canto de sua organização, o Service Ready™ foca as áreas essenciais para as soluções que conduzem a uma cultura focada no cliente.

Organizações que se aproveitam das habilidades e estratégias do Service Ready™ veem um aumento mensurável na satisfação dos clientes. Com mais de 40 anos de experiência e mais de um milhão de profissionais treinados, o Miller Heiman Group equipa suas equipes de atendimento com as habilidades e as ferramentas necessárias para criar experiências memoráveis para os clientes.

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Benefícios do Service Ready™

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Construa a Lealdade dos Clientes

Aprenda a identificar os momentos definidores o mais cedo possível no processo de vendas e a exceder as expectativas dos clientes para construir e manter sua lealdade.

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Explore os Canais de Comunicação

Quer os clientes prefiram os contatos digitais ou presenciais, nós o ajudamos a desenvolver táticas de conversa bem-sucedidas nas diferentes plataformas.

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Domine a Essência da Conversação

Adquira habilidades de escuta e conduza interações de alto valor, bem como conversas focadas no cliente, para obter resultados ganha-ganha.

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Supere Situações Desafiadoras

Aprenda a lidar com as situações desafiadoras e a alcançar resultados amigáveis que não tenham um impacto negativo nos relacionamentos com os clientes.

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Fortaleça as Conexões com os Clientes

Você não deve apenas atender às necessidades dos clientes, mas excedê-las. Nós fornecemos um roteiro para você conectar-se diariamente com eles, assegurando ainda que você atenda às necessidades exclusivas dos seus negócios.

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Conduza uma Abordagem Holística de Atendimento ao Cliente

Desenvolvidos para uma variedade de profissionais de serviços, incluindo engenheiros de serviço de campo e equipes de serviços técnicos, nossos programas impulsionam a melhoria para resolver problemas de serviço de forma eficiente.

Opções de Entrega

  • Conduzido por experientes líderes de vendas, o treinamento com instrutor oferece uma abordagem prática para vendedores que buscam desenvolver a colaboração face a face e a prática das habilidades.

  • Com acesso a qualquer hora e lugar, através de computadores ou smart-phones, as opções de aprendizagem digital do Miller Heiman Group são ideais para públicos geograficamente dispersos que procuram soluções flexíveis.

  • Combinando as melhores opções de aprendizagem digital e presencial, a aplicação em tempo real e o reforço digital dão suporte ao seu investimento na aprendizagem.

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